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他家热你家凉先不要着急 看看采暖时的常见问题

文章来源:大河报 2018年11月08日 08:54

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  11月7日立冬,各热源开始陆续升温,郑州一年一度供热采暖季,再次吹响号角。记者从郑州市热力总公司召开的供热动员大会上了解到,今年集中供热面积创历史新高,达到8600万平方米,较去年增加23%。

  今冬总供热面积达8600万平方米

  供热动员会上,郑州热力总公司相关负责人称,今年清洁供暖再升级,总供热面积达8600万平方米,较去年增长23%,创历史新高。今冬供热严峻形势,也创历史之最。

  即将到来的采暖期,热源利用饱和,调节难度大。按照政府要求,今冬新力电厂老机组关停,新建豫能电厂作为替代热源“引热入郑”,但目前投运时间还未确定。燃气需求量,将比去年翻一倍,总耗气量达到2.5亿立方米。电力峰值与热力峰值不同步,严寒期电力供热能力不足。

  热源联网调配,避免暖气片“凉凉”

  多年来,在同一个区域、同一条供热管网上,出现此热彼凉的情况。今年供热形势严峻,怎样处置这种问题呢?

  据郑州热力公司相关人士介绍,总公司调度中心在市区主城区采用多热源联网供热,联网区域重新布局,在热源紧张的情况下,使各区域供热基本达到平衡,尽量避免出现同一个区域,这个小区供热尚可,毗邻的小区暖气片则是“凉凉”。

  “打个很形象的比喻,今年供暖打破了以前网格化管理,以三环线为中轴心,实现了串联供热。这样的好处是,不管是城市的哪个角落,都可以最大限度地实现供热均衡。”这位人士解释说。

  这个采暖期,预计1895座热力站投入运营,它们当中95%可以监控调配。此外,热力公司今年和浙江大学合作,建立智慧城市供热系统仿真分析与调度控制平台,全面开启“智慧供热”的新纪元。“这项新技术,可以均衡配比管道热度,最大限度避免冷热不均问题。”

 这些民生问题要了解

  一、暖气有问题,可以通过哪些途径解决?

  “打电话报修是传统的手段。”郑州热力总公司客服中心相关负责人介绍称,每到供暖季开始,打电话咨询的市民非常多,导致热线电话常常处于占线状态。

  今年为了拓宽和市民沟通的渠道,他们在供暖开始前,在市区215个专管片区设置了咨询电话,大家可以就近咨询。另个他们对郑州热力微信公众号进行改版,用户可在线交费、查询、报装、过户、报修等。

  二、同一个区域为何有的居民家热,有的居民家凉?

  这位人士说,本着养护管网的原则,供热开启的时候,以每小时升温3摄氏度的标准,开始加压。同一个小区,居民家位于管网前端的先热,末端的后热;亦有情况是,小区的二次加压开启晚,影响供热效果。11月8日到15日,是暖气管网调试加压时段,居民自感温度突高突低,其实在正常范围内。待到15日凌晨,正式供暖开始,温度会逐渐稳定下来。

  三、供热期间暖气突然中断,暖气费咋算?

  这位人士表示,由热力公司原因导致的供暖中断,居民可第一时间联系片区专员,测算出断暖时间、总计费用,这笔应退还的费用,则会顺延至下个采暖期,冲抵用户采暖费。

  四、最晚什么时候缴暖气费?

  这位人士说,按照郑州供热条例规定,收费截止到11月10日,但是考虑到服务民众,他们暂时不会关闭缴费通道。

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